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  3月27日,碧桂园服务发布2023年财报。期内,碧桂园服务实现营收426.12亿元,同比增长3%;公司股东应占核心净利润39.4亿元,同比减少21.6%。整体毛利约87.32亿元,同比减少约14.9%。

  针对增收不增利的情况,碧桂园服务执行董事徐彬淮表示,一是管理层注意到对“风险客商”的影响,因此采用了风险客商的业务缺失口径,计算收入和利润更偏保守;

  二是受到关联方业务发展情况的影响,关联性交易发生了较大下降,从财报的角度而言确实起到了负面影响;

  三是为提升独立性以及服务品质做出了多项举措,也影响了毛利率水平。2023年服务方面社区焕新投入达到约4亿元,科研方面在数字化和人工智能、物联网的投入达到3.2亿元,两者都是历年来的最高水平。

  在市场最为关注的独立性层面,徐彬淮强调,第三方市场化业务的收入占比已达96.9%,创历年的最高水平;关联交易占比逐年下降,预期2024年将进一步下降。

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物业管理服务业绩贡献提升

  2023年,碧桂园服务在收入方面保持了稳健的增长态势,全年收入达到约人民币426.1亿元。在业务发展方面,公司不仅保持了稳健的市场化程度,而且第三方收入的占比也得到了进一步提升,达到了约96.9%的新高。

  在收入结构方面,碧桂园服务持续优化,物业管理服务继续发挥着基石作用。与去年同期相比,物业管理服务收入实现了约8.1%的同比增长,达到了约人民币247.0亿元,占总收入的比例也进一步提升至约58.0%。与此同时,非业主增值服务收入占比则进一步降低至3.6%。

  碧桂园服务以住宅为核心,市场拓展的体量保持在高位。年内,集团新增品牌拓展签约外拓项目1556个,新增年化饱和收入约人民币37.26亿元。集团充分发挥在管项目所处的地域覆盖优势开展全局拓展。年内新增外拓项目中有45%分布于一二线城市,于三四线新拓项目的占比为55%。

  截至2023年12月31日,除“三供一业”业务外,碧桂园服务的合同管理面积约为16.33亿平方米,收费管理面积约为9.57亿平方米。此外,“三供一业”业务的物业服务的合同管理面积及收费管理面积为9340万平方米及8860万平方米。

进一步聚焦战略型业务

  碧桂园服务坚持“1+N+X”的社区增值发展战略,进一步聚焦战略型业务加强能力建设。年内,集团的社区增值服务收入约为人民币37.53亿元,占集团总收入比例约为8.8%。

  碧桂园服务将社区传媒升级为整合营销,基于社区场景打造“传播-体验-购买-分享”完整营销链路,打造具核心竞争力的差异化产品。集团与新锐智能清洁电器品牌“INXNI以内”达成整合营销合作,在社区举办超800场的体验活动。

  碧桂园服务与国台酒业集团携手合作,深度打造酒类销售业务的沉浸式体验场景,致力于为广大消费者提供卓越的产品与服务。碧桂园服务积极利用其在物业管理领域的场地资源与服务专长,推动衣物洗护门店的创新经营模式,并计划开设百家加盟门店,以满足市场的不断增长需求。

  此外,城市服务实现收入约为4883.6百万元,通过品牌拓展陆续签约位广东省、上海市、江苏省、安徽省、江西省的多个城市一体化服务项目,以“城市大物业”的全域治理变革理念,实现业务均衡发展。

年内所有到期借款均得以按时偿还

  期内,碧桂园服务合同负债由2022年12月31日约人民币5981.9百万元增加至2023年12月31日约人民币7591.5百万元,主要是受益于物业服务费预缴款项增加所致。

  截至2023年12月31日,集团的银行及其他借款约人民币1569.5百万元,年内所有到期借款均得以按时偿还。于2022年及2023年12月31日,集团资本负债比率维持在净现金状况。

  截至2023年12月31日,集团的银行存款和现金额(包括受限制银行存款)约人民币12939.3百万元,较2022年12月31日约人民币11376.8百万元增加约人民币1562.5百万元。

  “在当前环境下,公司取得了经营活动所得现金净额的正增长,与净利润的比值大于1,表明公司在现金、财政安全上面的管理能力。”黄鹏表示。

前景及未来计划

  徐彬淮表示,碧桂园服务将把稳健的经营性收入和利润增长,作为最低的追求目标,同时通过持续的创新和能力的建设,来实现更多的超预期的业务发展。

  2024年碧桂园服务将继续重点开展社区质量提升及环境改造的专项工作,针对项目的老旧设施进行焕新、对项目生态环境进行整治,以改善业主居住体验,助力社区旧貌焕新颜。

  在社区增值方面,碧桂园服务将积极在重点城市布局社区生活中的重点业务,并构建自身竞争优势,建立孵化体制吸纳优秀创业者。同时,进一步聚焦战略型业务,构建物业+专业的独特差异化业务模式,搭建优质产品、专业团队。在业务中探索细分社区场景,从优质产品和近场服务两个维度切入,形成差异化的业务模式。

  在物业管理运营方面,碧桂园服务将继续对现有的业务、流程、商业模式进行精益化的塑造,通过数字化的方式让未来的方向更加清晰:从业主反馈问题再到解决的服务闭环;到对服务过程改进的跟踪,从工单运营体系调度到批量审核的运营闭环,到每一个环节均需数字化的对应落地。集团将推广数字化工作在更多项目的试点,打造出更多智慧社区。

  采写:南都湾财社记者 王艳玲

  编辑:王艳玲